KLIKEMPATLAWANG.ID, Jakarta – PT TASPEN (Persero) terus mengembangkan layanan digital untuk memberikan kemudahan kepada peserta pensiun.
Salah satunya melalui aplikasi Andal by Taspen yang memungkinkan peserta melakukan autentikasi secara mandiri menggunakan ponsel.
Layanan autentikasi tersebut menjadi bagian dari upaya TASPEN dalam memastikan pembayaran manfaat pensiun tetap tepat sasaran, aman, dan berkelanjutan.
Fasilitas ini terutama ditujukan bagi peserta yang sebelumnya telah melakukan perekaman wajah atau enrollment.
Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja.
Peserta cukup melakukan swafoto atau selfie menggunakan kamera ponsel tanpa harus datang langsung ke Kantor Cabang TASPEN maupun mengantre di kantor bayar.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, mengatakan autentikasi memiliki peran penting dalam menjaga keamanan sekaligus memastikan manfaat pensiun diterima oleh peserta yang berhak.
“Autentikasi merupakan bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak.
Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman cukup dengan selfie,” ujar Henra.
Adapun cara melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen cukup mudah.
Berikut tahapannya:
- Unduh aplikasi Andal by Taspen melalui Play Store atau App Store.
- Buka aplikasi, kemudian pilih menu Autentikasi pada halaman utama.
- Masukkan Nomor Taspen (NOTAS) sesuai data peserta.
- Lakukan swafoto atau selfie mengikuti petunjuk yang muncul pada layar untuk proses verifikasi biometrik.
- Tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa proses autentikasi telah berhasil.
Agar proses autentikasi berjalan lancar, peserta disarankan melakukan swafoto di tempat dengan pencahayaan yang cukup.
Koneksi internet juga harus stabil untuk menghindari gangguan selama proses verifikasi.
Selain itu, peserta sebaiknya memilih lokasi yang tidak terlalu ramai agar proses autentikasi tidak terganggu.
Kondisi kamera ponsel juga perlu diperhatikan supaya hasil foto tidak buram dan dapat terbaca dengan baik oleh sistem.
Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen tercatat telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui App Store dan Play Store.
Manfaat aplikasi tersebut juga dirasakan langsung oleh peserta TASPEN, salah satunya Satuhu Iswindiono dari Kantor Cabang Jember.
“Kehadiran aplikasi Andal sangat membantu kami.
Proses autentikasinya jauh lebih praktis dan cepat, bahkan bisa dilakukan tanpa perlu login terlebih dahulu.
Ini benar-benar mempermudah kami para pensiunan,” ungkap Satuhu.
Meski terus mendorong penggunaan layanan digital, TASPEN tetap menyediakan alternatif autentikasi secara manual bagi peserta yang mengalami kendala teknis saat menggunakan aplikasi.
Peserta dapat mendatangi mitra bayar secara langsung atau memanfaatkan layanan kunjungan yang tersedia.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan peserta tetap dapat menerima manfaat pensiun secara berkelanjutan.
Transformasi digital menjadi bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan pelayanan yang lebih adaptif, transparan, aman, dan efisien.
Upaya tersebut juga sejalan dengan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial bagi aparatur sipil negara (ASN).
Komitmen tersebut sekaligus mendukung implementasi Asta Cita Presiden Prabowo Subianto, terutama dalam mendorong tata kelola pemerintahan yang efektif, akuntabel, dan memanfaatkan teknologi.
TASPEN juga mengingatkan peserta dan masyarakat agar selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Seluruh layanan resmi TASPEN tidak dipungut biaya.
Informasi mengenai layanan dan program TASPEN dapat diperoleh melalui website resmi TASPEN, media sosial resmi perusahaan, serta Call Center 1500919.
